Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Collectors Club Kraków z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 12, 31-021 Kraków.

2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie ekspertyz, wycen, doradztwa kolekcjonerskiego oraz handlu przedmiotami kolekcjonerskimi i antykami.

3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę lub podpisanie umowy.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Collectors Club Kraków
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Ekspertyza - profesjonalna ocena autentyczności, wartości i stanu przedmiotu kolekcjonerskiego
• Wycena - określenie wartości rynkowej przedmiotu lub kolekcji
• Certyfikat - dokument poświadczający autentyczność i wartość przedmiotu

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

3.1 Ekspertyzy i wyceny

1. Usługodawca świadczy usługi ekspertyz w zakresie:

• Monet i medali (numizmatyka)
• Znaczków pocztowych (filatelistyka)
• Dzieł sztuki i antyków
• Przedmiotów militariów
• Innych przedmiotów kolekcjonerskich

2. Ekspertyza obejmuje ocenę autentyczności, stanu zachowania, rzadkości i wartości rynkowej.

3. Wycena może być sporządzona na potrzeby ubezpieczenia, sprzedaży, podziału majątku lub dla celów podatkowych.

3.2 Doradztwo kolekcjonerskie

1. Usługodawca świadczy doradztwo w zakresie:

• Budowania kolekcji tematycznych
• Inwestowania w przedmioty kolekcjonerskie
• Właściwego przechowywania zbiorów
• Dokumentowania kolekcji

3.3 Handel antykami

1. Usługodawca prowadzi sprzedaż przedmiotów kolekcjonerskich z gwarancją autentyczności.

2. Oferuje także usługi pośrednictwa w sprzedaży kolekcji.

§ 4. Zasady współpracy

4.1 Składanie zamówień

1. Zamówienia na usługi można składać:

• Osobiście w siedzibie Usługodawcy
• Telefonicznie pod numerem +48 12 422 18 44
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej

2. Zamówienie powinno zawierać opis przedmiotu/usługi oraz dane kontaktowe Klienta.

4.2 Realizacja usług

1. Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju i zakresu usługi.

2. Standardowe terminy realizacji:

• Ekspertyza pojedynczego przedmiotu: 3-7 dni roboczych
• Wycena kolekcji: 7-14 dni roboczych
• Doradztwo: według ustaleń

3. W przypadku pilnych zamówień możliwa jest realizacja w trybie ekspresowym za dodatkową opłatą.

§ 5. Ceny i płatności

5.1 Ustalanie cen

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od:

• Rodzaju i złożoności usługi
• Liczby wycenianych przedmiotów
• Terminu realizacji
• Miejsca świadczenia usługi

2. Cennik podstawowych usług dostępny jest w siedzibie Usługodawcy oraz na żądanie Klienta.

5.2 Warunki płatności

1. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że umówiono się inaczej.

2. Dopuszczalne formy płatności:

• Gotówka
• Przelew bankowy
• Karta płatnicza (w siedzibie)

3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 6. Obowiązki stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy

1. Świadczenie usług zgodnie z aktualną wiedzą i standardami branżowymi.

2. Zachowanie poufności informacji o Kliencie i jego kolekcji.

3. Zabezpieczenie powierzonych przedmiotów przed uszkodzeniem lub utratą.

4. Dostarczenie pisemnej ekspertyzy lub wyceny wraz z uzasadnieniem.

6.2 Obowiązki Klienta

1. Dostarczenie pełnych i prawdziwych informacji o przedmiocie.

2. Umożliwienie przeprowadzenia ekspertyzy w uzgodnionym terminie.

3. Terminowe uregulowanie należności.

4. Odbiór przedmiotów w uzgodnionym terminie.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wartości uszkodzonego przedmiotu.

2. Odpowiedzialność jest ograniczona do przypadków udowodnionego błędu lub zaniedbania.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice w wycenach wynikające z subiektywnego charakteru oceny.

7.2 Ubezpieczenie

1. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

2. Przedmioty o wartości przekraczającej 10.000 PLN powinny być dodatkowo ubezpieczone przez Klienta.

§ 8. Gwarancje i reklamacje

8.1 Gwarancja jakości

1. Usługodawca gwarantuje wykonanie usługi zgodnie ze standardami branżowymi.

2. W przypadku błędu w ekspertyzie, Usługodawca zobowiązuje się do jej nieodpłatnego poprawienia.

8.2 Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje można składać w terminie 30 dni od odbioru usługi.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.

3. Dane mogą być wykorzystane do kontaktu w sprawach związanych z usługą.

§ 10. Prawo odstąpienia

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo nie przysługuje w przypadku:

• Usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług spersonalizowanych
• Usług pilnych zamówionych przez konsumenta

§ 11. Rozstrzyganie sporów

1. Strony zobowiązują się do rozstrzygania sporów polubownie.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 roku.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskiego prawa cywilnego.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

§ 13. Kontakt

Wszelkie kwestie związane z Regulaminem można kierować na:

• Adres: ul. Floriańska 12, 31-021 Kraków
• Telefon: +48 12 422 18 44
• E-mail: [email protected]
• Godziny otwarcia: Pon-Pt: 9:00-18:00, Sob: 10:00-15:00